Overslaan naar inhoud
Dienst

De meeste organisaties investeren in technologie.
Weinig investeren in de juiste volgorde.

Technologische investeringen in de juiste volgorde, aan de hand van een bewezen raamwerk uit Stanford. Niet welke tool eerst, maar welk strategisch probleem eerst.

Bespreek uw transformatievraag
Het vraagstuk

Digitale optimalisatie is geen digitale transformatie.

Veel organisaties noemen het transformatie. In de praktijk maken ze bestaande processen sneller of goedkoper met nieuwe technologie. Dat is optimalisatie. Nuttig, maar het verandert niets aan de strategie, het verdienmodel of de manier waarop besluiten worden genomen.

Transformatie begint pas wanneer technologie invloed heeft op wat u verkoopt, aan wie, tegen welke waarde, en op basis waarvan u dat besluit.

Optimalisatie
  • Bestaande processen sneller
  • Tool per afdeling
  • Rapportage verbetert
  • Meetbaar in uren
Transformatie
  • Nieuwe keuzes mogelijk
  • Volgorde over afdelingen heen
  • Besluitvorming verandert
  • Meetbaar in marktaandeel
Waarom nu

Drie cijfers die de urgentie bepalen.

70%

van de nieuwe waardecreatie in het komende decennium komt uit digitaal ondersteunde platformbedrijfsmodellen.

Bron: World Economic Forum — Platform for Shaping the Future of Digital Economy and New Value Creation.

93%vs27%

93% van de bedrijfsleiders verhoogt de investeringen in technologie. Slechts 27% zegt dat die technologie volledig aansluit op de bedrijfsdoelstellingen.

Bron: Grant Thornton Digital Transformation Survey 2025 (550+ executives).

Aanzienlijk hoger rendement

Organisaties die AI strategisch inzetten realiseren een aanzienlijk hoger rendement dan de achterblijvers.

Bron: IDC, 2024.

Bijna iedereen investeert. Nauwelijks iemand richt. Daar zit het verschil.

Kritieke succesfactoren

Cultuur is geen sluitpost.

Wat er als eerste moet staan.

Digitale projecten falen zelden op de techniek. Ze falen omdat gedrag en cultuur niet zijn meegenomen tijdens de implementatie.

  1. Technologie
  2. Processen
  3. Cultuur

Cultuur — het fundament

Een digitale mindset: denken in data bij vragen, bij problemen en bij het zien van kansen. Een organisatie waarin fouten gemaakt mogen worden en waar een vervolgvraag geen verwijt is.

Processen — de laag erboven

Eerst optimaliseren, dan pas automatiseren. Per proces de vraag: welke klantwaarde levert dit op? Een slecht proces automatiseren maakt het alleen sneller slecht.

Technologie — volgend

Techniek is de uitkomst van de twee lagen eronder, niet het vertrekpunt. Pas wanneer de mindset er is en het proces klopt, weet u wat de technologie moet doen.

Projecten falen zelden op de techniek. Ze falen omdat veranderingsmanagement — gedrag en cultuur — niet is meegenomen tijdens de implementatie.

Een bestudeerde praktijkcase

Wat mij dit leerde

Tijdens mijn Executive Education aan de Stanford Graduate School of Business — Digital Transformation Playbook, 2024 — bleef één praktijkcase hangen.

Rolling Thunder Harley-Davidson uit Nieuw-Zeeland liet zien dat een goed ontworpen digitale strategie veel verder gaat dan automatiseren. Bij een marketinginvestering van US$ 1.250 werd een omzetrendement van ongeveer 12× gerealiseerd, naast een 4× margerendement en een sterke toename van de waarde van de eigen klantdata.

Wat die case aantoont is niet de hoogte van het rendement. Het is de volgorde: eerst weten welke klant welke waarde heeft, dan pas investeren in het kanaal.

— René Ebeltjes

Praktijkcase besproken tijdens Stanford GSB Executive Education, Digital Transformation Playbook (2024), door gastspreker Chris Elles. Rolling Thunder Harley-Davidson is geen klant van Total Insight Solutions.
René Ebeltjes aan het werk voor Total Insight Solutions
René Ebeltjes · CEO en medeoprichter, Total Insight Solutions
De volgorde

Technologie staat onderaan. Niet omdat het onbelangrijk is, maar omdat alles erboven bepaalt wat het moet doen.

Wat waaruit volgt.

Elke laag beïnvloedt de laag eronder en levert bewijs aan de laag erboven. Begint u onderaan, dan koopt u techniek zonder richting.

Van purpose naar technologie Twaalf lagen van organisatiedoel tot technologie. Elke laag stuurt de laag eronder en levert bewijs aan de laag erboven; techniek is de uitkomst, niet het vertrekpunt. PURPOSE MISSIE VISIE DOELSTELLINGEN STRATEGIE DIGITALE STRATEGIE PROCESSEN & PRESTATIES BESLUITEN KPI'S INFORMATIE DATA TECHNOLOGIE RESULTEERT IN REALISEERT STUURT LEVERT ACTIVEERT BEHAALT BEPAALT GEEFT RICHTING (HER)DEFINIEERT MEET VRAAGT OM BEÏNVLOEDT VEREIST ONDERSTEUNT BEVAT RAAKT BESTAAT UIT VORMT GEBRUIKT ANALYSEERT richting ↓   ↓ uitvoering ML AI RPA xAAS

In de piramide staat cultuur onderaan omdat u daar begint. In de keten staat technologie onderaan omdat u die als laatste bepaalt. Beide zeggen hetzelfde: techniek is nooit het vertrekpunt.

Het BATL-raamwerk

Vier vragen voordat u investeert.

Elk initiatief wordt langs vier assen beoordeeld. Niet om het af te wijzen, maar om te weten wat u koopt.

Benefits · Voordelen

Wat levert het op?

Omzetgroei, operationele efficiëntie, hogere klanttevredenheid — en hoe sluit dat aan op uw strategische doelen?

Assets · Middelen

Wat hebben we al?

Technologie, geschoold personeel, intellectueel eigendom. Waar benut u bestaande sterktes en waar bouwt u dubbel?

Threats · Bedreigingen

Wat kan het verstoren?

Concurrentie, regelgeving, cyberveiligheid, technologische veroudering. Welk risico vraagt om een noodplan?

Liabilities · Verplichtingen

Wat kost het werkelijk?

Investering, opleiding, operationele impact tijdens implementatie. Welke last neemt u op de balans?

Het raamwerk geeft een evenwichtig beeld: de opbrengst én de last, vóórdat u middelen toezegt. Een businesscase die alleen uit voordelen bestaat, is geen businesscase.

BATL-raamwerk: Stanford Graduate School of Business Executive Education, Digital Transformation and AI Playbook.

Het TIS Transformatiecanvas

Elk initiatief op één A3.

Zeven blokken. Als er één leeg blijft, is het initiatief niet af.

TIS TRANSFORMATIECANVAS
  • 01 · Businessvraag / kans

    Welk probleem lossen we op, en welke kans ligt eronder?

  • 02 · Data

    Welke data hebben we nodig, welke hebben we, en wat ontbreekt?

    Notities bij uitvoering
  • 03 · Processen

    Welke processen worden geraakt of zijn betrokken?

    Notities bij uitvoering
  • 04 · Technologie

    Welke technologie maakt de oplossing mogelijk?

    Notities bij uitvoering
  • 05 · ROI & risico

    Wat is het verwachte rendement en wat zijn de belangrijkste risico’s?

  • 06 · Klantwaarde

    Welke waarde levert het op — functioneel, economisch en psychologisch?

  • 07 · Uitvoering & organisatie

    Hoe leveren we dit op, en wie is eigenaar?

    Notities bij uitvoering

Doorontwikkeld op basis van het Digital Transformation Canvas van Stanford GSB Executive Education. Uitgebreid met Processen, ROI & Risico en Uitvoering & Organisatie.

Download het TIS Transformatiecanvas

PDF, A3. U ontvangt de downloadlink direct op de pagina en per e-mail

Ik ga ermee akkoord dat Total Insight Solutions mijn gegevens gebruikt om contact met mij op te nemen over dit onderwerp. Zie de privacyverklaring

Download het TIS Transformatiecanvas

Bedankt voor uw aanvraag

 Download het TIS Transformatiecanvas (PDF, A3)

De aanpak

Negen fasen van bewustzijn naar marktkansen.

De keten hierboven laat zien hoe alles samenhangt. Dit is wat we dóén, en in welke volgorde. Cultuur komt op plek drie — vóór de data.

  1. Ontdek

    Hoe een digitale-transformatiestrategie meer waarde kan creëren, en hoe bewustzijn wordt opgebouwd.

  2. Analyseer

    Uw bedrijfsbehoeften, uw vraagstuk, uw processen en de cultuur van uw organisatie. Waar kan op korte termijn waarde worden gegenereerd?

  3. Cultiveer

    Uw organisatie naar een continu lerende omgeving, met een digitale mindset van innovatie, lef en empowerment — en waar fouten mogen worden gemaakt.

  4. Verzamel

    De benodigde data voor uw bedrijfsbehoeften en het vraagstuk dat uit de analysefase voortkomt.

  5. Experimenteer

    Met een digitaal initiatief rond een concreet vraagstuk, voor beter inzicht in de toegevoegde waarde en bestendiging van de cultivatie van uw organisatie.

  6. Orkestreer

    De digitale initiatieven met de technologie, de processen, de cultuur en uw medewerkers in één digitale roadmap. Focus op succes op korte termijn.

  7. Transformeer

    Uw organisatie naar een digitale toekomst. Begeleid uw medewerkers in de reis naar een continu lerende omgeving.

  8. Controleer

    De transformatie en de digitale roadmap. Verbeter waar nodig en stuur bij.

  9. Maximaliseer

    De transformatie voor verbetering van de waardepropositie, betere verdienmodellen en het benutten van nieuwe marktkansen.

In de fasen Transformeer, Controleer en Maximaliseer kan Ad Interim & Detachering ondersteunen met tijdelijke sturing of capaciteit — van implementatiebegeleiding tot operationele uitvoering. Total Insight Solutions begeleidt de gehele keten en ondersteunt uw management in elke fase, van Ontdek tot Maximaliseer.

De samenhang

Waar de instrumenten hun werk doen.

Instrument Fase Regel
TIS Transformatiecanvas02 · 04Per initiatief invullen: het vraagstuk, de benodigde data, de processen, de technologie, het rendement, de klantwaarde en wie het levert. Blijft er één blok leeg, dan is het initiatief niet af.
BATL-raamwerk04 → 05Vóór het experiment: wat levert het op, wat hebben we al, wat kan het verstoren, wat kost het werkelijk. Dat besluit bepaalt of het initiatief doorgaat.
Data & Infra Scan04Welke bronsystemen zijn er, welke definities zijn in omloop, welke vragen kunt u nu al beantwoorden.
Proof of Value05Het experiment zelf, op uw eigen data en uw eigen vraagstuk.
Waar de succesfactoren landen
Laag Fase Waar het gebeurt
Cultuur03 CultiveerVóór de data. Dat is de volgorde die dit model onderscheidt.
Processen02 Analyseer · 06 OrkestreerEerst begrijpen, later inrichten in de roadmap.
Technologie05 Experimenteer · 07 TransformeerPas nadat de vraag en het proces vaststaan.

Dat maakt zichtbaar waarom Cultiveer op plek drie staat en niet op plek acht — precies de eigenzinnigheid van het model die nu nergens wordt uitgelegd.

De keten verklaart de volgorde. Het canvas werkt één initiatief uit. BATL bepaalt of het doorgaat. De negen fasen zijn de reis eromheen.

Het resultaat

Wat het oplevert.

Functioneel

  • Één strategie in plaats van losse initiatieven
  • Een investeringsvolgorde die is te verantwoorden
  • Besluitvorming op cijfers in plaats van op gevoel

Economisch

  • Investeringen die elkaar versterken in plaats van overlappen
  • Minder afgeschreven projecten
  • Kortere terugverdientijd per initiatief

Psychologisch

  • Een MT dat dezelfde taal spreekt over prioriteiten
  • Medewerkers die begrijpen waarom iets verandert
  • Minder weerstand bij implementatie

Een businesscase zonder de derde laag is geen complete businesscase.

Randvoorwaarden en scope

Wat we van u vragen, en wat buiten scope valt.

Wat u levert

  • Toegang tot MT en directie voor de sessies
  • Inzage in bestaande strategie- en investeringsplannen
  • Één aanspreekpunt met mandaat
  • Beschikbaarheid van de betrokken afdelingshoofden

Niet in scope (tenzij schriftelijk overeengekomen)

  • Implementatie van technologie
  • Inrichting van systemen
  • Datamigratie
  • Werving of selectie van personeel
Vervolgstap

Ons voorstel

We starten met een sessie van een halve dag met uw MT waarin we de huidige investeringsagenda naast uw strategische doelstellingen leggen. De uitkomst is een volgorde — welke investering eerst, welke later, en waarom.

Loopt het aan op uitvoering? Met Ad Interim & Detachering leveren we tijdelijke sturing en capaciteit om de transformatie ook echt te realiseren.